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關于職場的講話規則

時間:2019-12-21 15:51:47本文內容及圖片來源于讀者投稿,如有侵權請聯系[email protected] 重伶 我要投稿

  俗話有說“禍從口出”,那要如何避免在職場上說不該說的話而得罪人呢?以下是小編整理的關于職場的講話規則,僅供參考,希望能幫助到大家!

  錯話類型:口水多過茶

  危險指數:★★★★★

  真人秀A:

  午休時間,大家正聊得熱鬧,同事莎莎搞來港臺明星八卦一籮筐。你不甘示弱,與她對講老板私事。什么唱歌拿手曲目是灰姑娘啦,什么吃飯時看到美女眼神很色啦,什么他最喜歡電眼美少女張韶涵,連屏保都是這個啦……你很快就成為眾人焦點,也很快就接近了被解雇的邊緣。為什么?說多錯多,知道得越多就越危險,這樣的老話難道你沒聽過。

  職場忠告:沒有人愿意跟大話王和八婆做朋友,也沒有老板喜歡這樣的下屬。無論是否身在職場,做人的原則中應該有一條:對別人的隱私,要做到沉默是金。

  真人秀B:

  跟客戶一起吃飯,氣氛輕松。對方趁機問你工作是否如意,待遇幾多,有無男朋友。你趁興說起自己的職場起伏,沒說幾句就連公司加班不給加班費的苛刻規定都透露給人家,以示友好。只顧自己過癮,沒看見人家偷笑。這次談話對你來說一定頗為愉快,因為一吐胸中積郁。但是你有沒有想到,你的話被人捉住了多少漏洞和把柄,都可能成為老板開除你的原因。

  職場忠告:即使是對你的家人和朋友,也請嚴守公司秘密,你的工資對別人來說不過是個茶余飯后的談資,對你來說,很可能就是你現在吃的這一口安樂茶飯。

  職場守則:請盡量節約用水,尤其是你的口水,多說不如少說,少說不如不說。

  錯話類型:說話不過腦

  危險指數:★★★★★

  真人秀A:

  原本關系不錯的辦公室之花,卻惡狠狠地將一杯水潑在你身上,你不知所措,怒火熊熊。劍拔弩張時,她開口問:你為什么告訴Tony我割過雙眼皮?你氣勢頓時矮了一截,說你其實只告訴過周姐……一說完就知道錯了……一時口誤換來的是對別人的傷害和自己的尷尬。你說走了嘴的代價等同于用擴音器對著全世界說:來扁我吧。

  職場忠告:涉及敏感話題時,千萬要管好你的神經以及你的嘴。你可以原諒自己大腦里缺根弦,但是別人不會原諒你。

  真人秀B:

  老板笑瞇瞇地問你對薪資有何意見,你幾時見過老板春風般的笑容,頓時傾心吐膽將自己對工資獎金的一番全新方案原原本本拖出,興奮時還順口帶出小張收人紅包小李做了私活等等。你以為你會加薪嗎?錯。老板如果真的隔日遞你一個雙薪信封,原因就只有一個:此處水淺難養蛟龍,請另謀高就,不耽誤您的前程。

  職場忠告:與老板談話時,切勿得意忘形百無禁忌,你的意見只能供人參考,并不能真的直接影響到老板的決定。

  職場守則:說話要謹慎為上,三思后說,省省你的熱血激情,以防沖昏頭腦。

  錯話類型:倚熟賣熟假天真

  危險指數:★★★★

  真人秀:A

  你年紀小,你剛畢業,因此你認為全辦公室都是你的哥哥姐姐,因此就有權利動輒驚呼:哇,張哥哥你的領帶花紋好丑哦,芳姐姐我昨天在POP吧看到你耶,你跟個禿頂在一起對不對?***,公司確定不會允許一個智商等同于三歲兒童的人占據崗位的,知不知道大家已經被你煩到了耐心底線!

  職場忠告:你沒有任何理由讓人家去縱容你,辦公室里人人平等,如果你實在覺得自己比別人柔弱純潔,建議直接去應聘瓊瑤女主角,必將在臺詞方面有所貢獻。

  真人秀B:

  你說:我這個人呀,就是熱心,對誰都是那么好。你說:我這個人呀,就是愛關心別人幫助別人。你說:小易你有女朋友沒,我幫你介紹,小曾你女朋友找到工作沒,我幫你搞定,小楊你的房子不夠便宜怎么也不跟我說一聲……你非得把大家都逼得繞著你走,以免要對你招供自己出身籍貫祖宗十八代。人家有需要自然會來問你,平時就不這樣“苦口婆心”的了。

  職場忠告:別人的事永遠是別人的事,別老不把自己當外人,總覺得別人的事自己也有份。你覺得自己天真,人家不定覺得你有多陰險。

  職場守則:話里話外要分明,堅持獨立原則,與人保持禮貌而親切的距離感。

  錯話類型:喪氣烏鴉嘴

  危險指數:★★★★

  真人秀A:

  曉芳剛咬牙買了條DIOR的長裙,別人都贊不絕口,你甩一句:顯胖。大家都說老板的太太是美女,你說:眼睛大眼袋也大。小許搞了一個活動正紅火著,你插個嘴說:兄弟,當心被人騙了呀。如此這般,沒人再問你意見,也沒人愛接你的話茬。你想顯示自己的與眾不同,終于可以如愿以償,只不過不是鶴立雞群是鴉立鴿群,鴉,就是烏鴉的鴉。

  職場忠告:別吝惜你的贊美,也別太特立獨行。人家是胖是瘦自己自然心中有數,不勞你鬧鐘般時時提醒。你想知道為什么自己不受歡迎?多反省自己說的話吧。

  真人秀B:

  柯帆做的項目到了棘手處,虛心向你請教,你卻說:哎呀呀,起碼你有三點不對,要是我啊,一開始就不會接這種事,做人做事總得靠經驗,這樣沒譜兒的事你也去談啊,要是我啊,一早就……沒有一句具體意見,通篇挑剔挖苦,人家誠心來請教,你把人家當情緒垃圾桶,就算你最終幫到了他,人家也不會領這個情。

  職場忠告:遇見同事向你請教,一定要用真心去幫助對方,而不是高高在上地指指點點。同事在一起工作是緣分,如果不是因為工作,可能別人八竿子也打不到你。

  職場守則:良言一句三冬暖,戴個潑冷水專家的帽子,只能令人望而生畏。

  TIPS:職場達人經驗小抄

  1.再有本事再有才華的人,要是管不住那張愛發牢騷的嘴,也將滿腹詩書向溝渠。因為,說者無意,聽者有心。壞情緒就像細菌一樣,會很快蔓延整個辦公室的,多影響士氣啊!記住,永遠不要發公司的牢騷,更不要發上司的牢騷。

  2.天下老板都是一樣的,只看重結果,不在乎過程,更沒興趣聽你蒼白無力的解釋。而動不動就把責任往同事身上推,最后只會讓自己淪為“寂寞花瓶”。做事要敢于擔當,多從自身找原因。

  3.花無百日紅,別老想著看別人笑話,風水輪流轉,哪天你被人家戲說了,估計所有的人都會異口同聲說“報應”。還有最重要的是:一定要尊重別人的隱私,特別是老板的隱私。記得時時與人為善。

  職場中如何才能妙語連珠?

  贊美時要愉悅

  贊美別人,需要的不僅是一種真心,還要根據不同人物、情況,再發出贊美。所以,當你要贊美別人的時候,最好先了解清楚你要贊美的事情。

  贊美行為而非個人。如果對方是廚師,千萬不要說:“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他優秀。但如果你告訴他,你一周有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

  透過第三者表達贊美。如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

  客套話說得恰到好處?蜌庠捠潜硎灸愕墓Ь春透屑,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說“謝謝。”、“對不起,這件事麻煩你了。”至于“才疏學淺,請閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

  面對稱贊,說聲謝謝就好。一般人被稱贊時,多半會回答“還好!”或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。

  有欣賞競爭對手的雅量。當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說可是,就算你不認同,表面上還是要說“是啊,他很努力。”顯示自己的雅量。

  批評時講方法

  一般當人們受到領導或其他人的批評時,心里都會有難以接受的心理,即使自己做錯了,也不會勇于承認錯誤。如果你再那么不留情面的話,他可能會和你激烈交戰了,其實,很多時候批評人,并不是為了計較他的錯誤,而是為了杜絕今后再犯錯,批評,也要有的放矢。

  批評也要看關系。都說忠言逆耳利于行,但有時忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

  批評也可很悅耳。雖然別人犯了錯,但是還沒有到把天弄塌了的地步,所以說話的時候,還是給比人一點臺階吧,用比較容易讓人接受的說法,比如“關于你的……,我有些想法,或許你可以聽聽看。”這樣讓別人心理上也容易接受一點。

  時間點很重要。新的一周是一個新的開始,只有擁有愉快的心才能很好地工作,因此千萬不要在星期一早上大家心高興的時候,來個下馬威,幾乎多數人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

  注意場合。不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

  提出建議。提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

  回話時要小心

  察言觀色,是最鍛煉你的反應能力,所以回答別人的話時一定要注意對方的身份、問題,不要一失口成千古恨。

  避免不該說出口的回答。像是:“不對吧,應該是”這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說“聽說”,感覺就像是你道聽涂說來的,有失得體。

  別回答“果然沒錯”。這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:“你是不是明知故問啊?”所以只要附和說:“是的!”

  改掉一無是處的口頭禪。每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如“你懂我的意思嗎?”、“你清楚嗎?”。

  去除不必要的“雜音”。有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞,像是“就是說啊”、“當然啦”,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。

  別問對方“你的公司做什么?”。你在一場活動遇到某人,他自我介紹時說在某家公司工作。千萬別問:“你公司是做什么的?”這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:“聽說你們做得很好!”因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:“你在公司擔任什么職務?”如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。

  別問不熟的人“為什么”。如果彼此交情不夠,問對方“為什么?”有時會有責問、探人隱私的意味。還有“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個決定?”這些問題都要避免。

  做面子給別人

  無論是在單位還是在外面,給足別人面子,不僅是對自己的尊重,也是向對方表達敬意的一種禮節,有時,你給足別人面子,或許換回來的不僅僅是面子問題了。

  別以為每個人都認識你。碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:“你還記得我嗎?”萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好,我是某某某,真高興又見面了。”這樣說也不會讓別人覺得尷尬,還很感謝你的考慮周到。

  拒絕也可不失禮。用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的菜,可以說:“對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點其他的。”讓對方感到你是真心喜歡他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:“這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。”

  不要表現出自己比對方厲害。在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約一星期,就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

  不要糾正別人的錯誤。不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。

  不懂不要裝懂。如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:“這問題我不清楚。”別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

  看臉色別沖動

  沖動是魔鬼,這句話不止一個人對你說過吧,而往往這樣說的人都是吃過這種虧的人,一時的沖動給自己帶來的是莫大的后悔,因此,開口說話前,還是先過過自己的大腦,看好別人的臉色吧。

  掌握1秒鐘原則。聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛有仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方,很不禮貌。

  聽到沒有說出口的。當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢?

  時間點對了,什么都對。當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。

  避尷尬有方法

  職業人士與各種人打交道的機會比較多,有時難免還會碰到比較尷尬的事情,而如果追究別人,又顯得自己沒有水準,所以不少人都練就了不少化解尷尬的絕門獨技。

  微笑拒絕回答私人問題。如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪,又能守住你的底線。

  拐彎抹角回絕。許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說:“我比較擅長為大家倒酒。”

  先報上自己大名。忘記對方的名字,那就向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。

  不當八卦傳聲筒。當一群人聊起某人的八卦時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:“你說的部份我不太清楚。”

  下達“送客令”。如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎還沒有起身離開的意思,可以說:“不好意思,我得打通電話,時間可能有點久”,或是“今天真的很謝謝你來”。你也可不經意地看自己的手表,讓對方知道該走了。

  讓對方覺得他很重要。如果向前輩請教,可以說:“因為我很信任你,所以想找你商量。”讓對方感到自己備受尊敬。

  評部屬要恰當

  主管如何和部屬溝通,才能說得恰到好處又不傷關系?資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時,教導新手主管5項溝通守則。

  直接描述現狀。和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。

  尋求解決。如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態度。

  主動表達幫忙。如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說“這種事先不要來煩我”,而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。

  說話語氣要平等。主管切忌說“我有十幾年的經驗,聽我的就對了。”比較好的說法是:“這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?”

  彈性接納部屬意見。即使你心有定見,也不要對部屬說:“這些建議都考慮過了,不必再多說。”還是應該給部屬機會,對他說:“關于這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。”



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